Quy định & Chính sách

Thông tin về chủ sở hữu website

Công ty TNHH Khẩu Trang N99

  • 53 Trần Hưng Đạo, Thị Trấn Chư Sê, Huyện Chư Sê, Tỉnh Gia Lai .
  • MST: 5901101348. Ngày cấp: 21/09/2018. Nơi cấp: Gia Lai

Chi nhánh Công ty TNHH Khẩu Trang N99

  • 476 Cách Mạng Tháng 8, phường 11, quận 3, Hồ Chí Minh.
  • MST: 5901101348-001. Ngày cấp: 05/04/2021. Nơi cấp: HCM

Điều kiện giao dịch chung

Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ

Thời gian: Thời gian giao hàng online từ 1-2 ngày đối với đơn TPHCM và các đơn tỉnh khác từ 2-5 ngày. Tuy nhiên tùy vào quy trình của đơn vị vận chuyển mà thời gian có thể chậm trễ hơn dự kiến.

Vị trí địa lý: Nếu nơi giao hàng ở vùng nông thôn, vùng xa, thời gian giao hàng có thể mất thêm 1 vài ngày để giao tận nơi. Hoặc tùy vào chính sách của đơn vị vận chuyển, khách hàng có thể phải ra tận nơi bưu cục để lấy hàng

Chính sách hoàn trả,

7 ngày trả hàng miễn phí

Chính sách áp dụng: Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.

– Khách hàng có thể đổi hàng miễn phí trong 7 ngày đối với 1 đơn hàng

– Sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất.

Điều kiện đổi sản phẩm:

– Đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm

– Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem, hộp sản phẩm và nhãn mác

– Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may…

Chính sách hoàn tiền.

– Hoàn tiền ngay bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản

– N99 chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng trong trường hợp là giao hàng online, TMĐT. 

Khiếu nại

Mọi khiếu nại về đơn hàng vui lòng gọi điện hoặc Zalo qua hotline: 037 2323 007

Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ

  • Khách hàng đặt hàng online thông qua mục cửa hàng của shop. Giá trên sản phẩm là giá niêm yết. Khách hàng vui lòng điền đầy đủ thông tin ship hàng. N99 sẽ không chịu trách nhiệm đối với những đơn ghi sai thông tin như địa chỉ, số điện thoại. Shop sẽ xác nhận lại đơn hàng với khách hàng sau 12-24h kể từ lúc đặt hàng.
  • Khách hàng lấy sỉ, làm đại lý, hoặc cộng tác viên vui lòng liên hệ zalo 037 2323 007 để được tư vấn rõ hơn về giá.

Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng

  • Người mua phải cung cấp đầy đủ thông tin giao hàng cho shop.
  • Công ty có nhiệm vụ liên hệ khách hàng xác nhận đơn hàng trước khi gửi. Công ty gửi đúng hàng theo đơn đặt hàng của khách hàng.

Thông tin về vận chuyển và giao nhận

Các phương thức giao hàng

  • Công ty giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển GHTK, Grab, hoặc Ahamove

Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

Thời gian ước tính cho giao hàng:

  • TPHCM: Giao trong ngày nếu sử dụng phương thức giao ngay qua Grab hoặc Ahamove; giao từ 1-3 ngày đối với đơn giao tiết kiệm
  • Ngoại thành HCM: thời gian giao hàng từ 2-5 ngày tùy vào địa điểm giao hàng, thông qua đơn vị vận chuyển GHTK

*Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể chậm trễ do yếu tốt khác, chẳng hạn như: thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh

Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Giới hạn về mặt địa lý có thể làm chậm trễ việc giao hàng của quý khách. Nếu thời gian giao hàng quá ngày khách có nhu cầu sử dụng có thể hoàn lại, không phát sinh chi phí.

Phương thức thanh toán

Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, hoặc thanh toán theo hình thức COD.

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân;

Khi khách hàng đăng ký tài khoản trên web của KhauTrangN99.com, chúng tôi chỉ sử dụng thông tin đó với mục đích liên hệ với khách hàng và hoàn tất việc bán hàng. Các thông tin bao gồm: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax,

Chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng đã được mã hóa bảo mật, công ty không lưu trữ thông tin này.

b) Phạm vi sử dụng thông tin;

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng chỉ nhằm mục địch giao dịch mua bán trên đơn, chúng tôi không quảng cáo hay gửi thông tin khách hàng cho bất kỳ ai.

c) Thời gian lưu trữ thông tin;

Thời gian lưu trữ thông tin dài hạn để chúng tôi có thể chăm sóc khách hàng sau khi mua

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó;

Chỉ có quản lý bán hàng và vị trí cao hơn mới có thể tiếp cận thông tin này.

đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình;

Địa chỉ công ty thu thập và quản lý thông tin là địa chỉ giao dịch của công ty:

  • 476 Cách Mạng Tháng 8, phường 11, quận 3, HCM
  • 037 2323 007

e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

Để có thể chỉnh sửa thông tin của mình, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân trên giao diện này.

f) Khiếu nại về sử dụng thông tin

Nếu công ty sử dụng thông tin sai mục đích, khiếu nại vui lòng gọi vào hotline: 037 2323 007, chúng tôi sẽ giải quyết ổn thỏa nhất.